醫藥企業玩電商,需要平臺化ERP+本地化服務

廣州佳易計算機科技有限公司 更新于:2019-04-22 17:50

      基于醫藥電商的良好增長態勢,各藥企紛紛加入爭相搶奪電商市場,除了自建的電子商城外,各種結合移動互聯技術的第三方平臺也相繼涌現。伴隨而來的,還有對傳統ERP的大量需求。例如:
      1、ERP可對接各種外部電商平臺獲取訂單。
      2、實現顧客自助查詢庫存下單、物流跟蹤、互聯互動,增強顧客粘度等等。


      不同的第三方平臺,其系統功能、業務線場景、安全校驗機制,參差不齊,且流程銜接錯綜復雜,因此,電商平臺與ERP的“整合”便成為了醫藥企業更好玩電商的“門檻”。
      醫藥企業玩電商,在信息系統層面就相當于搞“對外開放”,原有的ERP系統,屬于內部管理系統,主要管控內部的業務流程和資金、物流、業績核算等。對外開放后,訂單、資金流通過線上從四面八方蜂擁而至,內部如何快速消化?外部訪問如何控制安全?
      解決“消化”問題,靠的是接口及ERP的改造,核心關鍵是ERP的改造,需要調整內部流程來消化通過線上平臺及接口涌入的訂單。解決“安全”問題,需要在接口層面做好“進、出”數據的控制。

醫藥電商玩家在呼喚“平臺化ERP”“本地化服務商”

      醫藥電商這種新興事物,運作上暫無標準可言,需要根據企業的實際情況去探索、改進、迭代,非平臺化的ERP,無法支撐這種“朝三暮四”的變化。服務上,則需要“貼身”。長距離的服務商,遠水救不了近火,而且無法隨時洞察客戶的微小變化需求而想客戶所想。而本地化服務,則可以“隨需響應”,結合區域的經營特點,幫客戶提出更有針對性的解決方案。
      例如,佳易科技近期就響應了老客戶的電商運營需求,基于平臺化的用友時空KSOA系統,實現了第三方電商平臺的訂單整合及一體化管理需求。

某連鎖醫藥企業需要與第三方平臺對接,引流外部處方

      佳易科技基于用友KSOA 9.0系統平臺,設定了與第三方平臺的對接方案,包括:
      1、基礎資料自動同步
      用友KSOA數據庫上增加了相應商品資料表視圖,供第三方電商平臺獲取所需資料數據。
      2、電商訂單智能同步
      第三方平臺上確認完成的訂單,用友KSOA上將自動提取到對應門店生成的收銀記錄,并生成相應明細報表,供公司總部、門店查詢。
      3、與總部的配送、采購流程一體化
      這個是整個方案的關鍵。醫藥行業作為被監管行業,需要首先符合GSP規范,注定內部的“數據流程”規范不能逾越,在此基礎上,才是考慮效率問題。

      為此,用友KSOA上增加了下列相應功能。
      1、新增電商訂單存儲記錄
      用友KSOA數據庫上增加了“訂單表”、“訂單明細表”,用于存放第三方平臺已完成的銷售訂單數據。
      2、新增對應門店訂單查詢
      用友KSOA功能上增加了【POS銷售出庫】功能,用于提取未被“訂單表”“訂單明細表”生成過POS收銀記錄的電商訂單,同時記賬后將生成對應門店的收銀記錄。

 

      3、按機構過濾顯示查詢結果
      訂單被提取時,將根據對應的登陸賬號所屬機構進行過濾,僅顯示與登陸賬號相同的機構訂單。當登陸賬號對應的機構為“ZDA”時,則可以查看到所有訂單數據。

 

      4、與總部配送、采購形成一體化作業流程


(一體化作業流程圖)

結 語

      “互聯網+新零售”的趨勢下,電商運營需要快速應變,如何去適應電商模式的快速迭代?這個是醫藥企業、IT服務商必須去思考并提出應對方案。
      缺乏后端ERP支撐的電商運營,注定是缺乏效率的,難以體現電商模式的優勢的?;ヂ摷耙惑w化,已成為了一個供應鏈管理生態系統的重要標志之一。圍繞著電商模式的發展需求,唯有讓ERP系統更具彈性,并按電商模式加以改造,方能提升ERP及整體流程效率。
      總而言之,基于平臺化架構的ERP和本地服務,才能適應電商模式的快速迭代。

關于廣州佳易科技

      廣州佳易是時空智友的廣東服務商、銷售商。擁有強大的項目交付團隊,通過提供“咨詢、項目管理、客開定制、模塊升級”,幫助醫藥流通企業更精準貼合使用好時空智友軟件,把ERP管理軟件融入到企業的經營和管理中。
      咨詢服務:通過專業團隊進入企業調研,從外部專業的視角去幫助醫藥企業發現“效率問題、管理漏洞”,并提出相應的解決方案。
      項目管理:基于項目交付的方法論、知識轉移的本質,在幫助醫藥企業做好項目交付的過程中,實現內部管理方法的提升。
      客開定制:基于醫藥企業需求持續變動的根本,基于“軟件版本管理”方法論,建立好開發規范,幫助醫藥企業持續管理好“客開定制”的內容。
      模塊升級:基于醫藥行業的持續變化和電商模式的日新月異,結合軟件技術、功能的持續迭代,幫助醫藥企業對時空智友進行模塊升級,不斷延續時空智友ERP的生命周期。

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