藥品批發企業運輸、業務管理痛點與解決方案

廣州佳易計算機科技有限公司 更新于:2019-08-29 17:46

運輸成本居高不下,吞噬藥品批發企業的利潤,如何醫治此頑疾?

藥企配送現狀

1、質管部
(1)貨物運輸過程無監管,回執單回收不及時;
(2)貨物送達收貨情況監督不到;
(3)簽收人筆跡無法鑒定,存在冒簽風險;
(4)回執單手工登記,保存等工作量大,執行效率低下
(5)紙質郵寄成本高,耗時太長……
2、儲運部
(1)手工登記運輸單,依靠經驗調整路線;
(2)客戶數量、車輛調度、車輛運輸過程缺乏監管;
(3)司機配送過程隨意,無規劃路線,效率不能達到最優,不能有效控制成本;
(4)對公司安排的其他任務,如捎回退貨,送發票,收款等無法有效兼顧執行。
3、司機
(1)新老司機崗位接替,需要較長時間熟悉路線、地址、收貨人、通訊錄等;
(2)運輸過程中查找客戶聯系方式操作復雜,耗時長、效率低下。
4、財務部
(1)交賬延遲、對賬麻煩;
(2)缺乏統一記賬格式,無標準化管理;
(3)手工核對、錄入賬務系統耗時長、效率低下。
5、業務員
(1)客情關系、客戶業務規模、銷售量缺乏數據管理;
(2)銷售數據、客戶排行缺乏判斷依據;
(3)貨物配送、發票同行、銷售歷史等無準確記錄;
(4)銷售機會、拜訪計劃缺乏合理規劃。
6、終端
(1)收貨責任人回執簽字不完全真實,收貨狀態不能明確;
(2)退貨、付款等跟蹤困難;
(3)缺乏對司機服務好壞評價的渠道。
7、銷售總監
(1)無法及時了解業務員訪客執行情況
(2)無法高效分配訪客任務給業務員
(3)無法監督業務員走訪軌跡、位置

藥品運輸解決方案

1.儲運部統一路線規劃,動態了解配送狀態。
2.時空藥快銷APP協助司機、業務員進行高效外勤作業。
3.司機根據派送順序、導航到客戶地點,減少司機路況不熟、多繞路的時間浪費,提高日送單量。
4.將外勤信息/客戶收貨信息及時傳回內部,提高企業運轉效率。
5.通過手機實時查詢商品信息及庫存,根據客戶在ERP的經營范圍、等級價等規定進行代客下單。
6.訂單信息從藥快銷APP同步到ERP,節省手工錄單工序。
7.終端通過微信小程序實時了解貨物位置,及時給予司機服務評價。

  
業務管理解決方案

      針對以上藥企實際運營過程中遇見的頑疾,廣州佳易科技的兄弟團隊規劃研發了“時空藥快銷APP”,借助移動互聯技術實施管控,集成ERP系統、微信公眾號等,實現了數據實時傳輸,解放人工手動錄單、追蹤進度、手工對賬等繁復工作,切實幫助醫藥企業解決運輸管理難題。

定位客戶坐標

      采集ERP客戶地址,在時空藥快銷進行一輪匹配,匹配不到的,將分配給司機進行坐標采集,采集通過后,司機可根據APP上的導航按鈕,快速導航到客戶具體位置。

智能規劃路線

      時空藥快銷采用“智能算法”,將分配給司機的派送任務進行自動排序,司機根據派送順序進行派送,避免因路況不熟繞遠路,可節省配送時間,增加日派送單量,為企業降低運輸成本。
      比如:合理規劃路線后,一個司機日均配送貨物金額增加1000元,則1天20個司機出勤可增加2萬元。

多任務分配

      時空藥快銷具備任務下發功能,后臺管理還支持多任務合并。比如同一個客戶的訂單、收款、退貨將被合并成一個任務,司機直接在手機上收到任務通知,一目了然,減少任務交接的溝通成本。

任務監管與追溯

        司機可點擊【客戶導航】按鍵,獲得實時路況,快速導航到客戶位置。
        相關任務信息和執行進度(比如客戶信息、簽收人、簽收時間、收款情況、異常反饋等)都能實時回傳到總部ERP,方便管理者監督管理。

財務快速對賬

       時空藥快銷支持多種收款方式(現金/微信/支付寶/銀行轉賬/打白條等),收款信息實時返回到ERP,減少財務人工校對、錄數據到ERP繁復工序,大大提升員工之間的協作效率。

 

隨時獲取客戶有效反饋

       時空藥快銷APP還集成微信APP,支持通過微信小程序查詢實時物流、到貨溫濕度,以及收貨結果、意見評價、退貨申請等信息,幫助市場商務隨時隨地快速掌握配送進度和服務體驗。服務好,客戶滿意度自然提高。

實施優化對比

1、質管部
當前:手工登記運輸單,貨物運輸過程不易監管,核對簽收人困難,手工登記回執單、保存等工作量巨大。
優化后:車輛運輸過程歷史軌跡、當前軌跡、貨物送達節點全程跟蹤,簽收責任人真實、有時效。
2、儲運部
當前:要依靠經驗裝車,難實施緊急調度,車輛運輸狀況、送貨結果不能及時了解。
優化后:運輸路線合理、有效規劃,提高裝車運輸效率。實時跟蹤車輛行走軌跡、運輸狀況,利于緊急調度。及時了解車輛、司機、收貨進度、耗時等信息。
3、司機端
當前:司機需要熟記路線、線上客戶及通訊方式,新老司機更替,路線、路況要靠經驗記憶,送貨結果難監管。
優化后:智能算法規劃路線,藥快銷APP一鍵導航、一鍵聯系收貨人,由近及遠依次上傳送貨任務、送貨進度,以及退貨、收款信息。
4、財務人員
當前:送貨人員遞交貨款、票據延遲,手工校對核銷耗時、耗材、耗力。財務需要根據紙質單據及現金款項進行對賬,工作繁瑣易出錯。
優化后:司機收款后,單據收款記錄、數據直接傳輸到ERP,財務人員簡單、快捷完成對賬。
5、企業推廣
當前:訂貨方式單一,推廣業務方式單一。
優化后:增加線上渠道,通過微信公眾號、微信小程序、B2B外鏈形式,增加推廣途徑,手機、電腦端均可下訂單。
6、終端
當前:簽收回執不確定責任人,有時出現未送達、未收到貨等狀況。
優化后:實時了解貨物的送達距離,確認收貨狀態??蓪崟r付款,便于賬務管理,增加訂貨方式。
7、業務管理
當前:銷售機會、拜訪計劃、客情關系維護缺乏管理,銷售數據、客戶排行沒有判斷依據,無法監督業務員、司機行動軌跡。
優化后:銷售數據同步到藥快銷APP,自動形成銷售數據、回款數據、客戶排行榜,幫助營銷隨時隨地快速決策。業務員、司機的回訪、送貨、收款、退貨等行動軌跡與進度實時監督,有效獲取客戶反饋意見。

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